Mr Green är tillbaka

Nu är vi tillbaka igen. Vi har under dagen undersökt ett tekniskt fel som har drabbat vissa kunder. Felet beror på en delprogramvara som används i vårt backend-system vid kommunikationen med en databas. Vi har utökat en minnesallokering för att få bukt med problemet som inneburit att vissa kunder blivit "utsparkade" ur systemet utan anledning.

Nu skall det alltså gå fint att spela på Mr Green igen. Vi kan emellertid i detta läge inte garantera att problemet är 100 procent löst och att ingen kund framöver kommer att drabbas. Anledningen till att jag inte vågar ge den typen av garanti är att den programvaran som inte fungerat är del av ett externt, inköpt system. Vi har fem personer som övervakar systemet för att säkra upp att problemet inte inträffar igen under eftermiddagen.

Vad jag dock kan garantera är att spel och pengar inte försvinner, inte ens om du tillhör det fåtalet kunder som drabbats av problemet. Vi loggar (spelar in) alla transaktioner och spel och kan alltid gå tillbaka i historiken om du skulle tycka att någonting inte fungerat som det skall. Tycker du att någonting verkar konstigt får du gärna höra av dig till vår kundservice.

Vi har för avsikt att återkomma med en ytterligare tekniskt detaljerad beskrivning av felet och lösningen lite senare under veckan.

Mikael Pawlo
Managing Director
Mr Green